Glossário · Execução e operações
Definição alargada
Originário do Toyota Production System, o lean aplica-se hoje a todas as indústrias e serviços. Os 7 desperdícios clássicos (sobreprodução, espera, transporte, sobre-processamento, inventário, movimento e defeitos) são o ponto de partida para identificar oportunidades de melhoria.
Lean em serviços
Em serviços e escritórios, os desperdícios manifestam-se como: emails desnecessários, reuniões sem output, aprovações redundantes, retrabalho por falta de informação e espera entre etapas de processo. O value stream mapping é a ferramenta fundamental para os visualizar.
Onde aplicamos este conceito
Consultoria de gestão e performance — Planeamento estratégico, operating model, governance, KPIs, controlo de gestão e melhoria contínua.
Termos relacionados
Próximo passo
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