Glossário · Execução e operações
Definição alargada
O operating model é o 'como' da estratégia. Enquanto a estratégia define 'o quê' e 'porquê', o operating model define como o trabalho é feito, como as decisões são tomadas e como a performance é gerida.
Componentes
Estrutura organizacional, processos core, modelo de governance (quem decide o quê), sistemas de informação, modelo de competências e rituais de gestão. Mudar um sem ajustar os outros cria desalinhamento.
Quando redesenhar
Pós-M&A, crescimento rápido, mudança de estratégia, ou quando a organização 'trabalha muito mas os resultados não acompanham'. Este último é o sintoma mais comum de um operating model desadequado.
Onde aplicamos este conceito
Consultoria de gestão e performance — Planeamento estratégico, operating model, governance, KPIs, controlo de gestão e melhoria contínua.
Termos relacionados
Próximo passo
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