Glossário · Execução e operações
Definição alargada
Um KPI não é uma métrica qualquer — é uma métrica que importa. A diferença está na ligação direta ao que a organização está a tentar alcançar. Medir tudo é tão ineficaz como não medir nada.
Regras de ouro
Máximo 12 KPIs por nível de gestão. Cada KPI deve ter: definição clara, fórmula de cálculo, fonte de dados, frequência de medição, meta e responsável. Se não tem meta, não é um KPI — é uma curiosidade.
Onde aplicamos este conceito
Consultoria de gestão e performance — Planeamento estratégico, operating model, governance, KPIs, controlo de gestão e melhoria contínua.
Termos relacionados
Próximo passo
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