Glossário · Execução e operações
Definição alargada
A gestão de qualidade evoluiu de inspeção (detetar defeitos) para prevenção (evitar defeitos) e hoje para excelência (melhoria contínua em todas as dimensões). A ISO 9001 é a norma mais adotada globalmente.
Onde aplicamos este conceito
Consultoria de gestão e performance — Planeamento estratégico, operating model, governance, KPIs, controlo de gestão e melhoria contínua.
Termos relacionados
Próximo passo
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