Glossário · Digital, dados e IA
Definição alargada
O CRM é essencial para qualquer empresa com processo de venda complexo ou carteira de clientes a gerir. Permite pipeline management, automação de follow-ups, segmentação de clientes e análise de conversão.
Opções populares
HubSpot (free tier potente, ideal para PMEs), Salesforce (líder enterprise), Pipedrive (focado em vendas) e Zoho (custo-benefício). O CRM mais caro é o que ninguém usa — a adoção pela equipa é mais importante que as funcionalidades.
Onde aplicamos este conceito
Transformação digital e automação — Estratégia digital, inteligência artificial aplicada, automação, data strategy e business intelligence.
Termos relacionados
Próximo passo
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